Información de envío

Los gastos de envío y manipulación corren por cuenta del destinatario. Antes de finalizar la compra y confirmar el pedido, se podrá conocer la cuantía de este concepto y, en caso de desearlo, el cliente podrá desestimar el pedido. También los gastos de envío y cualquier otro gasto y/o comisión derivada de la compra y/o envío será presentado en pantalla antes de que el usuario finalice la compra. De este modo, si el usuario no está de acuerdo con alguno de los precios, totales, comisiones y/o gastos, puede detener el proceso de compra y renunciar, de este modo, a la misma.

Para asegurar el mejor servicio a nuestros clientes, no podemos admitir reservas ni entregas en fechas posteriores a la compra ya que no podemos asegurar el stock futuro de los productos.

Zonas de Envío

Hacemos entrega a las siguientes zonas: Andorra, Baleares, España Peninsular, Canarias, Portugal, Francia Metropolitana y Mónaco.

Los envíos a Canarias se hacen bajo presupuesto, dada la complejidad que exige. Para envíos en caliente es menos complejo. En los envíos refrigerados podemos optar por transporte aéreo o marítimo. Este último es el más frecuente por su precio y exige que la mercancía salga de nuestras instalaciones de lunes a miércoles siendo la entrega en Canarias en una semana. Por ello le solicitamos que contacte con nosotros en el teléfono 947 298 172 o en info@hermanosmasa.com

De momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla

Las promociones de envío gratuito únicamente son aplicables a la península Ibérica.

Tipos de Envío

Todos los envíos se realizan mediante agencia de transporte o mensajería.

Envío en Frío: Realizamos los envíos mediante una agencia de transporte especializada en alimentación equipada con medios de transporte refrigerados mantener la cadena de frío.

Plazo de Entrega

Realizamos envíos de Lunes a Miércoles.

No se realizan envíos los festivos nacionales ni locales (en Burgos).

La mayor parte de los productos que se presentan están disponibles.  Sin embargo, existen productos que tienen una producción limitada, por eso, aunque la mayoría de los pedidos serán servidos en un plazo de 24-72h, en www.hermanosmasa.com establecemos un tiempo máximo de entrega de una semana.

Es importante señalar que no aceptaremos envíos a Apartados de Correos.

• Los pedidos realizados antes de la 11:00 serán servidos al día siguiente laborable.
• Los pedidos realizados después de las 11:00 serán servidos dos días laborables después.
• Los pedidos realizados a partir de las 11:00 del Jueves serán preparados como si se hubieran realizado el Lunes siguiente y se recibirán entre Martes y Miércoles.

No se servirán pedidos los sábados, domingos o festivos.

Los envíos se realizan con un embalaje de calidad, para evitar en la medida de lo posible cualquier defecto o rotura que pudiera sufrir el envío durante el transporte. A la vez que los productos frescos son transportados a temperatura controlada, adecuada a cada producto, no perdiendo nunca la cadena de frío.

En Navidades, Semana Santa, festivos a nivel nacional, etc., las entregas de pedidos pueden sufrir demoras, por lo que recomendamos que hagan sus compras para estas fechas con la suficiente antelación.